최근 금융감독원은 카드 사용자들의 권익 보호를 위해 획기적인 개선방안을 발표했습니다. 이번 방안은 일부 카드 상품에서 발생했던 포인트 미적립 문제를 해결하고, 소비자들에게 더욱 투명하고 공정한 서비스를 제공하기 위한 것입니다. 특히, 지난 5년간 미적립된 포인트를 이달 중에 돌려받을 수 있다는 소식은 많은 카드 사용자들에게 반가운 소식일 것입니다.
미지급 카드 포인트 현황 및 문제점
금융감독원에 따르면, 일부 카드 상품에서는 카드사의 시스템 미비로 인해 사용자가 카드를 사용하며 적립되어야 할 포인트가 제대로 적립되지 않는 문제가 발생했습니다. 특히, 2019년부터 지난해까지 선결제 취소 후 포인트가 복원되지 않아 누락된 경우가 35만 3000명에 달하며, 이로 인해 미지급된 포인트는 11억 9000만 원에 이릅니다.
금융감독원의 개선방안
이러한 문제를 해결하기 위해 금융감독원은 다음과 같은 개선방안을 마련했습니다.
1) 포인트 적립 관련 약관 개정 : 카드 상품약관 중 포인트 적립과 관련된 모호하거나 소비자에게 불리한 문구를 개정합니다. 특히, 매출 취소 시 적립 한도 복원과 관련된 규정을 명확히 해서 소비자가 더 이익을 볼 수 있도록 변경할 예정입니다.
2) 자동 포인트 사후 적립 시스템 도입 : 기존에 결제를 취소하고 재결제한 경우에도 별도의 신청 절차 없이 자동으로 포인트를 사후적립해 줄 수 있는 시스템을 각 카드사가 도입하게 됩니다.
3) 미적립 포인트 환급 : 최근 5년간 미적립된 포인트에 대해 이달 중 환급을 시작하며, 환급 내역은 사전에 SMS 등을 통해 안내될 예정입니다.
미지급 카드 포인트 조회 & 환급 방법
미적립 포인트 환급과 관련해 금융감독원은 소비자가 별도로 신청하지 않아도 카드사가 미적립 포인트를 자동으로 사후적립해 줄 수 있도록 시스템을 개선할 계획이라고 밝혔습니다. 하지만, 미지급된 카드 포인트가 있는지 조회하는 방법이 있습니다.
1) 카드 포인트 직접 확인
통합조회 따라하기
- '카드포인트 조회 홈페이지 가기' 버튼을 클릭하시면 카드 포인트 조회 사이트로 이동하게 됩니다.
- 홈페이지에서 '통합조회/계좌입금/기부'를 클릭합니다.
- 비회원으로 로그인을 진행합니다.
- 본인에게 가장 간편한 인증방법으로 인증을 합니다.
- 로그인을 한 후 하단 '카드포인트 통합조회' 파란 버튼을 클릭해서 미지급 포인트를 통합 조회가 됩니다.
2) 카드사를 통한 조회
대부분의 카드사에서 포인트 적립 내역을 확인할 수 있는 서비스를 제공하고 있습니다.
금융감독원의 이번 조치는 많은 카드 사용자들에게 미적립된 포인트를 돌려받을 수 있는 기회를 제공함으로써 큰 환영을 받고 있습니다. 이는 카드사의 시스템을 개선하고, 소비자 권익을 보호하기 위한 중요한 발걸음입니다. 앞으로도 카드사와 금융감독원은 소비자 보호를 위해 더욱 노력해야 할 것이며, 소비자들도 자신의 권리를 적극적으로 찾아나서는 자세가 필요할 것입니다. 미지급된 카드 포인트를 잊지 않고 지금 바로 확인해 보세요!